Uslovi kupovine

  1. O KOMPANIJI
  • Kompanija Mindfulness corner ima sjedište u Göteborgu.
  • Ako želite da nas kontaktirate, pošaljite e-mail u polje "kontaktirajte nas" sa vašim slučajem i vašim kontaktnim podacima i mi ćemo vam se uskoro javiti.
  1. Naručivanje
  • Nakon što završite narudžbu, potvrda narudžbe bit će poslana na vašu e-mail adresu. U potvrdi ćete pronaći sve informacije o proizvodima, cijeni, adresi za naplatu i dostavu.
  • Ukoliko dođe do greške u potvrdi narudžbe, molimo Vas da nas odmah kontaktirate.
  1. Dostava
  • Naše uobičajeno vrijeme isporuke je 2-3 radna dana. NAPOMENA: Narudžbe izvršene vikendom bit će poslane najranije sljedećeg ponedjeljka.
  • Zbog velikog obima posla kod poštanskog provajdera, moguća su kašnjenja. Stoga molimo za razumijevanje jer je to izvan naše kontrole.
  1. Cijene
  • Sve cijene u trgovini su navedene u SEK i uključuju 25% PDV-a.
  • Zadržavamo pravo na promjene cijena uzrokovane promjenama cijena dobavljača, štamparskim greškama u cjenovniku i greškama u cijenama zbog netačnih informacija te zadržavamo pravo na korekciju cijene.
  1. Pravo na odustajanje od ugovora
  • Prilikom kupovine robe na web stranici, kao kupac imate zakonsko pravo na odustajanje od kupovine u roku od 14 dana koje važi od trenutka kada ste primili naručenu robu.

    5.1 Prilikom korištenja vašeg prava na odustajanje od ugovora:
  • Morate nas obavijestiti o vašem odustajanju od narudžbe. Poruku nam treba poslati pod naslovom "kontaktirajte nas". U poruci treba jasno navesti vaše ime, adresu, adresu e-pošte, broj narudžbe i artikle koje vraćate.
  • Proizvode trebate vratiti odmah, a najkasnije u zakonskom roku od 14 dana od obavještenja o odustajanju od ugovora.
  • Vi ste odgovorni za povratnu pošiljku, dostavu i stanje proizvoda nakon povrata, stoga proizvode treba poslati dobro zapakirane i u originalnoj ambalaži.
  • Zadržavamo pravo da od iznosa povrata odbijemo iznos koji odgovara smanjenju vrijednosti u odnosu na originalnu vrijednost proizvoda u slučaju korištenog ili oštećenog proizvoda.

    5.2 Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na:
  • Proizvodi koji su zapečaćeni (zapečaćeni) iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i kod kojih ste vi slomili (pokvačili) pečat (zapečaćeni).
  • Proizvodi koji su u prirodi zapečaćenog audio ili video snimka i kod kojih ste vi slomili pečat.
  • Proizvod rađen po mjeri, koji je posebno prilagođen vama ili ima jasan lični pečat prema vašim željama.
  • Usluge koje su završene i za koje ste izričito pristali na početak pružanja usluge bez prava na odustajanje od ugovora.
  • Roba koja se može brzo pokvariti, poput hrane.
  • Serijski brojevi novina ili časopisa.

    Za više informacija o zakonskom pravu na odustajanje od ugovora, pogledajte ovdje .
  1. Prigovori i reklamacije
  • Pregledamo sve proizvode prije nego što vam ih pošaljemo. Ukoliko je proizvod i dalje oštećen ili nepravilno poslan kada stigne, obavezujemo se, u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača, da ćemo besplatno otkloniti nedostatak.
  • Uvijek nas morate kontaktirati radi odobrenja prije vraćanja neispravnog artikla.
  • Reklamaciju treba poslati odmah nakon što je kvar otkriven.

    6.1 Kako postupiti u slučaju reklamacije?
  • Sve greške i nedostatke uvijek treba prijaviti Mindfulness corneru, gdje navedite svoje ime, adresu, adresu e-pošte, broj narudžbe i opis greške.
  • Ako nismo u mogućnosti da otklonimo kvar ili isporučimo sličan proizvod, vratit ćemo vam novac za neispravan proizvod u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača. Pokrivamo troškove povratne dostave za odobrene reklamacije.
  • Zadržavamo pravo odbiti reklamaciju ako se ispostavi da proizvod nije neispravan u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača. Prilikom podnošenja reklamacija slijedimo smjernice Švedskog nacionalnog odbora za žalbe, pogledajte arn.se.
  1. Ograničenje odgovornosti
  • Ne preuzimamo odgovornost za indirektnu štetu koja može nastati zbog proizvoda.
  • Ne preuzimamo odgovornost za kašnjenja/greške uzrokovane okolnostima izvan kontrole kompanije (viša sila). Ove okolnosti mogu uključivati, na primjer, radne sporove, požar, rat, vladine odluke, smanjenu ili nepostojeću isporuku od strane dobavljača.
  • Nadalje, ne preuzimamo odgovornost za bilo kakve promjene na proizvodima/karakteristikama proizvoda koje je promijenio odgovarajući dobavljač i drugi faktori izvan naše kontrole.
  1. Informacije o proizvodu
  • Zadržavamo pravo na bilo kakve štamparske greške na ovoj web stranici i konačnoj prodaji proizvoda. Ne garantujemo da slike odražavaju tačan izgled proizvoda jer se mogu pojaviti određene razlike u boji ovisno o monitoru, kvaliteti fotografije i rezoluciji. Uvijek se trudimo da proizvode prikažemo što je moguće tačnije.
  1. Informacije o kolačićima
  • Prema Zakonu o elektronskim informacijama, posjetioci web stranice moraju biti obaviješteni, radi zaštite privatnosti, da se koriste kolačići. Informacije u kolačiću mogu se koristiti za praćenje korisnikovog pretraživanja. Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web stranica koju posjećujete traži da se sačuva na vašem računaru kako bi se omogućio pristup raznim funkcijama. Možete podesiti svoj preglednik da automatski odbija kolačiće. Više informacija možete pronaći na web stranici Švedske agencije za poštu i telekomunikacije.
  1. Lični podaci
  • Kupovinom u Mindfulness corner-u prihvatate našu politiku zaštite podataka i našu obradu vaših ličnih podataka. Štitimo vašu ličnu privatnost i ne prikupljamo više informacija nego što je potrebno za obradu vaše narudžbe. Nikada ne prodajemo niti prosljeđujemo vaše podatke trećim stranama bez zakonske osnove.
  • Mindfulness corner je odgovoran za obradu ličnih podataka koje ste nam dostavili kao kupac. Vaše lične podatke obrađujemo kako bismo mogli obraditi vašu narudžbu, a u slučajevima kada ste zatražili biltene ili ponude kampanja - kako bismo mogli prilagoditi marketing vašim individualnim potrebama.
  • Informacije u nastavku su sažetak načina na koji pohranjujemo i obrađujemo vaše podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
  • 10.1 Šta su lični podaci?
     Lični podaci su bilo koja informacija koja se može direktno ili indirektno pripisati fizičkom licu.
  • 10.2 Koje podatke pohranjujemo?
    Kako bismo mogli obraditi vašu narudžbu i odgovoriti na pitanja vezana za vašu narudžbu (korisnička služba), pohranjujemo vaše ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu e-pošte, IP adresu i historiju kupovine.
  • Vaši podaci se čuvaju sve dok imamo pravni osnov za obradu vaših podataka, na primjer radi ispunjenja ugovora između nas ili radi poštivanja zakonske obaveze prema, na primjer, Zakonu o računovodstvu.
  • 10.3 Pravna osnova
     U vezi s kupovinom, vaši lični podaci se obrađuju radi ispunjenja ugovora s vama.
    Marketing, kampanje i slične mailing poruke provode se uz vaš pristanak.
  • 10.4 Koji se podaci dijele i u koju svrhu?
     10.4.1 Pružatelj usluga plaćanja
  • Prilikom kupovine, informacije se dijele s našim pružateljem usluga plaćanja. Pohranjuju se ime, prezime, adresa, adresa e-pošte i broj telefona. Ako odaberete plaćanje putem fakture, vaš matični broj se također pohranjuje kod pružatelja usluga plaćanja. Informacije se pohranjuju kako bi se kupovina mogla dovršiti i kako bi se stranke zaštitile od prevare.
    Pružatelji usluga plaćanja (platne usluge) koje koristimo su: Klarna.
  • 10.4.2 Teretne kompanije
     Kako bismo isporučili vaše narudžbe i ispunili naš ugovor, moramo podijeliti određene informacije s dostavnom kompanijom. Ono što se dijeli s dostavnom kompanijom su vaše ime, prezime i podaci o adresi za dostavu. Vaša adresa e-pošte i/ili broj mobilnog telefona također se mogu podijeliti s dostavnom kompanijom u svrhu obavještavanja.
    Brodarske kompanije s kojima surađujemo su: Postnord.
  • 10.4.3 Bilten
    Ako ste se odlučili pretplatiti na naš bilten, vaše ime, prezime i adresa e-pošte bit će podijeljeni s našim pružateljem usluga slanja biltena. To činimo kako bismo vas obavještavali o informacijama i ponudama u marketinške svrhe.
    Klaviyo koristimo za slanje biltena.
  • 10.5 Pravo pristupa
     Imate pravo da dobijete izvode svih informacija koje imamo o vama. Izvodi se dostavljaju elektronskim putem u čitljivom formatu.
  • 10.6 Pravo na ispravku
    Imate pravo da od nas zatražite ažuriranje netačnih informacija ili dopunu informacija koje su nepotpune.
  • 10.7 Pravo na zaborav
     Možete u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje podataka koji se na vas odnose. Postoji nekoliko izuzetaka od prava na brisanje, na primjer ako se podaci moraju zadržati jer moramo ispuniti zakonsku obavezu (na primjer, prema Zakonu o računovodstvu).
  • 10.8 Službenik za zaštitu podataka
     Mindfulness corner je odgovoran za pohranu i obradu ličnih podataka u online trgovini i osigurava poštivanje pravila.
  • 10.9 Kako štitimo vaše lične podatke
     Koristimo industrijske standarde kao što su SSL/TLS i jednosmjerne algoritme za heširanje kako bismo sigurno pohranili, obradili i prenijeli osjetljive informacije poput ličnih podataka i lozinki.
  1. Izmjene Općih uvjeta i odredbi
  • Zadržavamo pravo izmjene Uslova i odredbi u bilo kojem trenutku. Izmjene Uslova i odredbi bit će objavljene online na web stranici. Izmijenjeni Uslovi i odredbe smatrat će se prihvaćenima nakon narudžbe ili posjete web stranici.
  1. Spor i izbor prava
  • U slučaju da se spor ne može riješiti međusobnim dogovorom između korisničke službe kompanije i kupca, vi kao kupac možete kontaktirati Švedski opći odbor za žalbe, pogledajte arn.se. Za stanovnike zemlje EU koja nije Švedska, žalbu možete podnijeti online putem platforme Evropske komisije za rješavanje sporova, pogledajte http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • U slučaju spora, postupit ćemo po odlukama ARN-a ili odgovarajućeg tijela za rješavanje sporova.
  • Sporovi u vezi s tumačenjem ili primjenom ovih općih uvjeta i odredbi tumačit će se u skladu sa švedskim pravom.